Rapporten redogör för hur Covid-19-pandemin påverkat Blekingetrafikens verksamhet under 2020. Serviceresor som färdtjänst och sjukresor minskade med över 50% och ensamåkning infördes. Busstrafiken anpassades med flyttade biljettmaskiner, stoppad ombordförsäljning och reducerat turutbud. Tågtrafiken påverkades mest procentuellt och Skånetrafiken ställde in Pågatågen på sträckan Kristianstad–Karlshamn. Biljettsystemet utvecklades med nya betalningsalternativ och gamla systemet Cubic fasades ut.