Ulla Andersson (V) ifrågasätter varför vårdpersonal måste sitta i långa telefonköer för att boka sjukresor, med exempel på väntetider på över två timmar. Hon efterfrågar ett VIP-telefonnummer för snabbare bokning. Ordförande Alexander Hägg (M) bekräftar problemet men hänvisar till befintliga digitala lösningar (YouCert, YouBook) som inte implementerats tillräckligt bra. X-trafik arbetar med förbättringar inklusive ett nytt planeringssystem. Ärendet upprepass i tre möten utan ny utveckling eller beslut.