KPMG har på uppdrag av Region Gotlands revisorer granskat rutinerna kring färdtjänsten. Granskningen visar att handläggningen i allt väsentligt är likvärdig och rättssäker, men identifierar fyra utvecklingsområden: bättre rapportering av delegationsbeslut till nämnden, systematiserad återrapportering av klagomål, förbättrad ekonomisk uppföljning samt stärkt långsiktigt planeringsarbete inför demografiska utmaningar. Tekniska nämnden föreslås godkänna informationen och ge förvaltningen i uppdrag att ta fram förslag på förbättrade återkopplingsrutiner.