Bakgrund

Region Gotlands revisorer gav 2023 konsultfirman KPMG i uppdrag att granska hur färdtjänsten på Gotland handläggs och följs upp. Färdtjänst är ett lagstadgat stöd för personer som på grund av funktionshinder inte kan använda kollektivtrafiken på egen hand. Tekniska nämnden ansvarar för verksamheten, medan handläggarna på teknikförvaltningen fattar de flesta besluten om tillstånd via delegation.

Vad beslutas

KPMG:s rapport, överlämnad i juni 2023, ger i stort sett grönt ljus åt hur Gotland sköter färdtjänsten. Handläggningen bedöms vara likvärdig och rättssäker, ansökningar hanteras i turordning och det är tydligt för den sökande vad som krävs för att få tillstånd.

Men granskningen identifierar fyra områden där nämndens insyn behöver stärkas:

  • Delegationsbeslut rapporteras inte systematiskt till nämnden – det är oklart om besluten anmäls alls.
  • Klagomål från resenärer återrapporteras inte regelbundet till nämnden, trots att en extern leverantör hanterar dem.
  • Ekonomisk uppföljning av färdtjänstens kostnadsutveckling saknas på nämndenivå.
  • Långsiktig planering för en åldrande befolkning behöver stärkas med konkreta handlingsplaner.

Tekniska nämnden behandlade rapporten den 13 september 2023 och föreslogs godkänna informationen samt ge förvaltningen i uppdrag att ta fram förslag på förbättrade återkopplingsrutiner.

Nästa steg

Förvaltningen ska nu arbeta fram förändringar i hur information återförs till nämnden – med bibehållen sekretess för känsliga personuppgifter. Rapporten har även skickats till regionfullmäktige för kännedom. Det återstår att se hur snabbt de fyra förbättringsområdena omsätts i praktiken och om nämnden vid kommande sammanträden kan följa upp att bristerna åtgärdats.