Pensionärsorganisationerna i Regionpensionärsrådet frågade om Hallandstrafikens bokningssystem stödjer upprepade beställningar av trappklättring. Hallandstrafiken svarar att systemet ska stödja återkommande bokningar av trappklättring inom ett år, förutsatt giltigt tillstånd och besiktigad trappa. Besiktning utförs av chauffören vid första bokning på en ny adress. Hallandstrafiken uppmanar kunder att kontakta dem direkt vid problem, eftersom ärenden som inkommer via rådet är svåra att utreda utan direktkontakt med kunden.