Bakgrund

Kollektivtrafiknämnden i Region Kalmar län följer upp verksamheten under året. Vid sammanträdet den 8 oktober 2026 finns verksamhetsberättelsen för januari–augusti 2026, med internkontroll, uppsatt som ärende. Rapporten tar upp kundnöjdhet, särskilda persontransporter, klimat och miljö, medarbetare, ekonomiskt utfall och prognos samt intern kontroll.

Enligt rapporten har sommarens värmeböljor och personalbrist hos avtalade trafikföretag påverkat både punktlighet och andelen genomförda turer.

Vad beslutas

Nämnden föreslås godkänna verksamhetsberättelsen. Det handlar alltså om en uppföljning, inte om en ändring av trafiken.

Siffrorna i underlaget:

  • Invånarnas nöjdhet med Kalmar länstrafik, räknad som rullande tolv månader, är 52 procent. Det är lika med målvärdet och två procentenheter högre än motsvarande period året före.
  • Augusti 2026 landar på 44 procent, tio procentenheter lägre än augusti 2025. Rapporten kopplar nedgången till inställda bussar och tåg samt förändringar i busstrafiken vid tidtabellsskiftet i augusti.
  • Andelen kunder som är nöjda med sin senaste resa är 79 procent, mot ett mål på 75 procent.
  • Knappt 0,5 procent av sommarens planerade bussturer ställdes in, enligt rapporten.

Rapporten uppger också att fler köper biljett i kundappen än ombord, vilket underlättar för bussarna att hålla tidtabellen.

Nästa steg

Enligt rapporten ses förändringarna i busstrafiken från augusti över för att säkerställa nyttan för resenärerna. Åtgärder för att stärka leveransförmågan har genomförts, och utökade kvalitetskontroller av fordon pågår eftersom trafikavtalet för linjetrafik och skolskjuts ligger i slutet av avtalsperioden.

En varumärkesundersökning och en förarundersökning planeras till slutet av 2026. Ett förslag till prisrevidering inför 2027 tas fram med den rutin för optimal prismodell som redovisas i rapporten. En samlad rapport om zonutredningen beräknas läggas fram för nämnden vid årsskiftet 2026/2027.

I september 2026 påbörjades dessutom ett införandeprojekt för en ny kundapp till biljett- och betalsystemet LynX, tillsammans med Hallandstrafiken, Jönköpings länstrafik och Länstrafiken Kronoberg.