Bakgrund

När Länstrafiken Kronoberg 2020 införde ett nytt betal- och biljettsystem lovades enklare resor och en ny app med alla biljetttyper. Systemet togs fram i samarbete med Kalmar länstrafik, Hallandstrafiken och Jönköpings länstrafik för att dela kostnader och resurser.

Men resenärerna märkte snabbt problemen. Appen kritiserades för bristande användarvänlighet och systemet låg nere upprepade gånger — vid minst tre tillfällen under andra halvåret 2022 ensamt. Kalmar länstrafik valde redan 2021 att lämna samarbetet och byta till ett system från Skånetrafiken, som uppges ha varit i drift sedan 2017 utan driftstörningar.

Vad beslutas

Socialisternas Joakim Pohlman ställde en interpellation till trafiknämndens ordförande Carina Bengtsson (C) i regionfullmäktige i februari 2023. Svaret bekräftade att 8 driftstörningar registrerades under 2022, varav 3 klassades som mycket kritiska. Kostnaderna uppgick till drygt 200 000 kronor.

Bengtsson medgav att en utredning av förvaltningsmodellen genomfördes under 2022, och att ett antal kortsiktiga förbättringar nu håller på att genomföras. På frågan om hon är villig att se över alternativ svarade hon kort och gott: ja.

Ett positivt undantag: i en kundundersökning från maj 2022 angav 79,3 procent av resenärerna att de tyckte appen var mycket bra eller ganska bra — en ökning från 66 procent året innan.

Nästa steg

Under våren 2023 pågår arbetet med att avgöra vilken av samarbetsregionerna som ska ta ett större operativt ansvar för systemet. Någon tidplan för ett eventuellt systembyte har inte kommunicerats. Resenärer i Kronoberg får alltså fortsatt leva med det nuvarande systemet medan politikerna utreder nästa steg.