Bakgrund

Kollektivtrafiknämnden i Region Örebro arbetar sedan tidigare med en försäljningsstrategi kopplad till regionens trafikförsörjningsprogram. Strategin bygger på CRM-modellen – ett systematiskt sätt att bearbeta olika grupper av resenärer utifrån deras specifika behov och resvanor. Hösten 2023 är det dags att omsätta strategin i konkreta erbjudanden.

Vad beslutas

Kollektivtrafiknämnden beslutade den 8 september 2023 att uppdra till förvaltningen att genomföra en aktivitetsplan med tillfällig prissättning under hösten. Planen riktar sig till fyra resenärsgrupper:

  • Nyinflyttade får resa gratis i 14 dagar via appen.
  • Lojala resenärer erbjuds prenumeration där 10 aktiva månader ger 2 månader gratis.
  • Sällanresenärer uppmuntras resa mer med samma prenumerationserbjudande eller biljetten Flex 10/40.
  • Avhoppade resenärer bjuds in att prova igen med 14 dagars gratis resande.

Dessutom testas en kampanj med vikcykel i samarbete med Postnord – anställda som har långt till närmaste hållplats får resa gratis i 30 dagar och låna en vikcykel för sista biten. Totalt beräknas kampanjerna nå drygt 18 000 personer. Budgeten uppgår till 585 000 kronor och aktiviteterna bedöms generera ett nettotillskott av intäkter.

Nästa steg

Aktiviteterna löper från augusti till december 2023. Vikcykelkampanjen med Postnord är ett test som ska utvärderas – går det bra kan fler företag i regionen erbjudas samma upplägg. Uppföljning av samtliga insatser sker efter att respektive aktivitet avslutats. Resultatet väntas ligga till grund för framtida försäljningsstrategier.