Bakgrund

Region Örebro läns kollektivtrafik arbetar aktivt med att öka antalet resenärer och nå sina intäktsmål. Inom ramen för trafikförsörjningsprogrammet har en försäljningsstrategi tagits fram, kopplad till en aktivitetsplan med riktade insatser mot utvalda målgrupper. Metoden bygger på CRM — Customer Relationship Management — där resenärer bearbetas utifrån deras specifika behov och livssituation.

Bakom satsningen ligger en önskan att vinna nya lojala resenärer, särskilt bland dem som har goda förutsättningar att välja bussen framför bilen.

Vad beslutas

Kollektivtrafiknämnden beslutade den 4 december 2024 att ge förvaltningen rätt att under 2025 erbjuda ett antal tillfälliga biljetterbjudanden i samband med kampanjaktiviteter. De erbjudanden som kan användas är:

  • 14 dagars gratis kollektivtrafik för nya resenärer
  • Tvåför-en-biljett giltig i 24 timmar
  • Värderabatt på 50–100 kronor att lösa in vid nästa köp i appen
  • Gratis barnresor — upp till två barn under 12 år åker med en betalande vuxen

Erbjudandena riktas mot prioriterade grupper: pendlare i starka kollektivtrafikstråk, nyinflyttade eller jobbytare, studenter, företagsanställda samt ungdomar utan körkort.

Nästa steg

Förvaltningen har nu mandat att aktivera erbjudandena under 2025 efter eget omdöme, kopplat till planerade aktiviteter. Varje insats följs upp efter avslutad kampanj. Målet är att nettointäkterna ska växa i takt med att fler väljer kollektivtrafiken — och stannar kvar som resenärer även efter att erbjudandet löpt ut.