Bakgrund

Färdtjänst är en samhällsfinansierad transporttjänst för personer som på grund av funktionsnedsättning inte kan använda kollektivtrafiken på egen hand. När en resenär beställer en resa men sedan inte avbokar och inte heller dyker upp – ett så kallat no-show – slösas resurser bort. Fordonet körs ut i onödan, föraren väntar förgäves och andra resenärer kan gå miste om tider.

Problemet med uteblivna avbokningar är känt inom färdtjänsten nationellt och belastar både ekonomi och logistik. Flera regioner och kommuner har tidigare infört liknande avgifter som ett verktyg för att påverka beteendet hos de resenärer som inte meddelar att de ändrat sina planer.

Vad beslutas

Kollektivtrafiknämnden i Örebro behandlade den 26 april 2024 ett förslag om att införa en avgift för uteblivna avbokningar inom färdtjänsten i länet. Beslutet innebär att resenärer som bokar färdtjänst men varken avbokar eller befinner sig på avhämtningsplatsen vid överenskommen tid kan debiteras en avgift.

Syftet är tvådelat: att minska antalet no-shows och därigenom effektivisera resursutnyttjandet, samt att skapa ett ekonomiskt incitament för resenärer att ta avbokningsrutinerna på allvar.

Nästa steg

Eftersom nämnden fattade beslut i april 2024 är nästa steg att avgiften implementeras i de praktiska rutinerna för färdtjänstbeställningar i Örebro län. Resenärer bör ta reda på vilka avbokningstider som gäller och hur man meddelar att man inte kan genomföra sin resa, för att undvika att drabbas av avgiften.

För dem som regelbundet nyttjar färdtjänst är det viktigt att känna till de nya reglerna – en tidig avbokning kostar ingenting, men att låta bli kan framöver bli kostsamt.