Ett medborgarförslag inkom till Region Örebro i oktober 2023 med förslaget att fakturaavdelningen automatiskt ska skicka med ett inplastat frikort/bevis om högkostnadsskydd när en patient nått taket. Syftet är att underlätta för patienter som söker vård hos andra vårdgivare och behöver uppvisa bevis om högkostnadsskydd. Regionstyrelsen föreslog och regionfullmäktige beslutade att överlåta till hälso- och sjukvårdsnämnden att avgöra ärendet.