Ett medborgarförslag inkom till Region Örebro i februari 2025 med två förslag: maximal handläggningstid på 4–6 veckor för färdtjänstansökningar, samt att äldre och personer med varaktiga funktionsnedsättningar inte ska behöva förnya sina tillstånd årligen. Regionfullmäktige överlät beslutet till kollektivtrafiknämnden. Regionen medger att handläggningstiderna är för långa och har rekryterat ytterligare personal samt inlett ett AI-projekt för att korta dem. Tillståndslängder hanteras redan individuellt med spann från 3 månader till tillsvidare, men tillsvidare-tillstånd används restriktivt.