Bakgrund

Tidigare regler i Örebro län krävde att en färdtjänstresenär vid *upprepade tillfällen* missat att avboka sin resa för att bli ersättningsskyldig. Det innebar att enstaka uteblivna avbokningar inte fick några konsekvenser — men det ledde till att fordon körde tomma till hämtplatser i onödan, med ökade kostnader och sämre tillgänglighet för andra resenärer som följd.

Kollektivtrafiknämnden tog upp frågan i april 2024 och föreslog en skärpning av regelverket.

Vad beslutas

Regionfullmäktige beslutade den 18–19 juni 2024 att ändra reglerna för färdtjänst i Örebro län. Den nya lydelsen innebär att den som inte avbeställt sin resa minst 60 minuter före planerad avfärd blir ersättningsskyldig — oavsett om det är första gången det sker.

Avgiften sätts till 220 kronor, samma belopp som vid uteblivet besök hos vården. Avgiften gäller enbart resor som bokats av kunden själv eller av ett ombud på kundens begäran.

Beslutet togs efter att Regionstyrelsen den 10 juni rekommenderat fullmäktige att bifalla förslaget, med ett mindre språkligt förtydligande — "avbeställer" ändrades till "avbeställt" och "minst" lades till före tidsangivelsen.

Nästa steg

Den nya avgiften träder i kraft 1 januari 2025. Intäkterna från avgiften förväntas delvis gå åt till administrativa kostnader för att hantera bestridade avgifter, men påverkar inte Region Örebro läns ekonomi direkt — färdtjänstuppdraget finansieras av länets kommuner.

Regionen räknar med att avgiften leder till en beteendeförändring: fler avbokar i tid, vilket frigör fordonskapacitet och gör att fler resenärer kan få plats. Effekten väntas även sprida sig till sjukresor och Närtrafiken.