Bakgrund

En resenär med synnedsättning hade svårt att resa från hållplats Kulturkvarteret i Örebro när flera bussar anlände samtidigt. Problemet: buss nummer två behövde inte stanna vid det främre hållplatsläget, och det automatiska utropet om linjenummer från buss nummer två hördes inte ända fram dit. Det var omöjligt att avgöra vilken buss som stannat.

Resenären anmälde saken till Diskrimineringsombudsmannen (DO), som bedömde att Länstrafikens dåvarande resevillkor var diskriminerande.

Vad beslutas

Kollektivtrafiknämnden i Örebro beslutade den 2 oktober 2025 att ändra Länstrafikens allmänna resevillkor. Den nya regeln innebär att alla bussar som ankommer till en hållplats samtidigt ska köra fram till det främre hållplatsläget för påstigning – inte bara buss ett och tre som tidigare.

Ändringen gäller paragraferna 6.5 och 6.6 i resevillkoren. Samtidigt byter de två punkterna ordning för att undvika att de uppfattas som motsägande.

Fördelen är dubbel: resenärer kan höra utropet om linjenummer och destination, och de kan använda det taktila stråket vid hållplatsen som hjälpmedel för att hitta rätt buss.

Kollektivtrafiknämnden bedömer att ändringen inte medför några ekonomiska konsekvenser för verksamheten.

Nästa steg

Beslutet skickas till Svealandstrafiken AB och BIVAB, som är de operatörer som utför trafiken i Örebro län. Det är dessa bolag som i praktiken ska implementera den nya körtaktiken när bussar möts vid hållplatser.

För resenärer med synnedsättning eller annan funktionsnedsättning innebär ändringen ett mer förutsägbart resande – och ett tydligare signal om att tillgänglighet inte är valfri.