Trafiknämnden besvarar en skrivelse från Sverigedemokraterna om långa handläggningstider för förseningsersättning till SL-resenärer. Pendeltågstrafiken har varit hårt störningsdrabbad, vilket lett till historiskt högt inflöde av ansökningar och tillfälligt upp till en månads väntetid. Trafikförvaltningen och kundtjänstleverantören vidtog flera åtgärder — omprioriteringar, nyanställningar, dedikerade team — som successivt reducerade väntetiden till runt en vecka i september 2023. Skrivelsen föreslås anses besvarad utan ekonomiska eller andra konsekvenser.