Bakgrund

Under hela 2023 har Uppsala Lokaltrafik (UL) arbetat med att förbereda en stor förändring av biljett- och prissystemet. Zonindelningen, som länge skapat förvirring för resenärer, ska ersättas av ett enklare system. Parallellt har nämnden följt resandeutveckling, kundnöjdhet och sjukresor månad för månad.

Vad beslutas

Vid sitt möte den 21 december 2023 lade Trafik- och samhällsutvecklingsnämnden trafikdirektör Karin Svingbys rapport till handlingarna. Rapporten visade att:

  • Ny biljettmodell startar 22 januari 2024: en enkelbiljett gäller 75 minuter i hela UL:s trafikområde, utan zoner. Rabatt för ungdomar, studenter, pensionärer och förmånstagare. Resor till Arlanda med linje 801 och 880 kräver särskild Arlandabiljett.
  • Kundnöjdheten (NKI) uppgår till 55% för januari–november, mot målet 65%. Försämrad punktlighet är den främsta orsaken.
  • Stadstrafiken i Uppsala ökade med ca 20% jämfört med november 2022, delvis drivet av en ovanligt kall november.
  • Biljettintäkterna är stabila och ökade ca 6% mot november 2022 inklusive prisjustering.
  • Sjukresebiljetter via UL-appen ökade med 20% – Region Uppsala erbjuder avgiftsfria kollektivtrafikresor för bokade vårdbesök.

Nästa steg

Den 22 januari 2024 är det stora datumet för Uppsalas resenärer. Den förenklade biljettmodellen väntas förbättra upplevelsen av hur enkelt det är att resa – ett mätetal som 71% av kunderna redan är nöjda med. Nämnden räknar med att nöjdheten stiger under 2024 när det nya systemet är på plats. Upphandlingen av särskilda persontransporter (sjukresor, färdtjänst och skolresor) planeras lyftas för beslut i februari 2024.