Bakgrund

När Uppsala övergick till tidstaxa i januari 2024 beslutades att enkelbiljetten gäller i 75 minuter, med en viktig detalj: resenären har rätt att slutföra sin resa till slutdestinationen så länge sista omstigningen sker inom de 75 minuterna. Problemet var att denna rättighet aldrig kommunicerades tydligt. På UL:s hemsida saknades informationen helt, vilket fick resenärer att tro att de behövde köpa ny biljett — och riskerade att felaktigt få kontrollavgift på 1 500 kronor.

Kristdemokraterna Frida Björk och Ian Engblom Wallberg lyfte frågan i ett initiativärende i juni 2024 och krävde att förvaltningen skyndsamt skulle rätta till bristerna.

Vad beslutas

Vid Trafik- och samhällsutvecklingsnämndens möte den 23 september 2024 beslutade nämnden att anse initiativet besvarat. Förvaltningen meddelade att villkorsbeskrivningarna för biljettgiltighet skulle förtydligas senast 30 september 2024 på hemsidan och i övriga informationskanaler.

Däremot kunde förvaltningen inte redovisa hur många resenärer som eventuellt fått felaktig kontrollavgift, eftersom ärendena inte kategoriseras på det sättet. Resenärer som anser sig ha fått en felaktig avgift kan bestrida den — och om en biljettkontrollant bedöms ha gjort fel återbetalas avgiften.

Frida Björk (KD) reserverade sig mot beslutet och ville att initiativet skulle bifallas i sin helhet.

Nästa steg

Förtydligandet av biljettinformationen skulle vara på plats senast 30 september 2024. För resenärer som redan betalat en kontrollavgift och misstänker att den var felaktig gäller att bestrida avgiften hos Region Uppsala. Nämnden valde alltså att inte kräva en aktiv genomgång av historiska ärenden — något KD kritiserade.