Bakgrund

Varje år redovisar Västtrafik sina framsteg mot de mål som kollektivtrafiknämnden i Västra Götaland satt upp. I februari 2020 stod delmål 2 – att göra kollektivtrafiken mer attraktiv – på agendan. Målet handlar om att fler invånare ska uppleva att det är enkelt att resa, och att resenärerna ska vara nöjda med sina resor.

Vad beslutas

Kollektivtrafiknämnden noterade Västtrafiks rapport utan ytterligare beslut – men siffrorna bakom rapporten berättar en positiv historia. År 2019 uppgav 62 procent av invånarna att det är enkelt att åka med Västtrafik, klart över målet på 60 procent. Hela 96 procent uppgav sig nöjda med sin senaste resa, en ökning med 2 procentenheter sedan 2017.

På gång under 2020 finns tre konkreta förbättringar för resenärerna:

  • Ny zonstruktur beslutas träda i kraft den 4 november 2020. Sortimentet förenklas, omlottzoner införs och priserna på biljetter beslutas av nämnden i april.
  • Digitala årskort i appen To Go lanserades redan i januari, inklusive möjlighet för företag att beställa via Västtrafiks företagsportal.
  • Wifi på regionbussar och tåg byggs ut successivt. Nya fordon levereras med internet ombord, men för befintliga tåg är planerna pausade efter rättsliga överklaganden av upphandlingen. En kundstudie pågår för att lägga grunden för nästa steg.

Nästa steg

Under våren 2020 fattas beslut om biljettpriserna i den nya zonstrukturen. I juli ska alla tekniska system vara uppdaterade och testade. Kunder förväntas kunna se nya biljetter och priser i reseplaneraren i god tid innan förändringen träder i kraft 4 november. Kommuner kontaktas löpande om detaljer som seniorkort, och grannlänens trafikhuvudmän bjuds in i dialog om länsöverskridande resor.