Kollektivtrafiknämnden i Västra Götaland noterade en uppföljningsrapport av strategin för kollektivtrafik på jämlika villkor, som beslutades 2018. Rapporten, framtagen gemensamt av Västtrafik och Koncernkontoret, redovisar måluppfyllelse och genomförda åtgärder inom fem åtgärdsområden: tillgänglighet, bemötande, trygghet, inkluderande kommunikation och strategisk planering. Under 2019 startade arbetet med en handlingsplan och strategin förankrades internt och externt med bland annat DHR och partnerföretag. Rapporten utgör även Västtrafiks återrapportering kopplat till trafikförsörjningsprogrammets delmål om att beakta alla resenärsgrupper.