Kollektivtrafiknämnden i Västra Götaland fick information om Västtrafiks arbete med delmål 2 i Trafikförsörjningsprogrammet, som handlar om attraktiv kollektivtrafik och kundnöjdhet. Den generella kundnöjdheten låg stabilt kring 56–57%, något under målet på 60% för 2020. Nöjdheten med senaste resan (mätt ombord) uppgick till 95%, vilket överstiger målet på 93%. Nämnden noterade informationen utan vidare åtgärd.