84 procent av SL:s resenärer är nöjda med den linje de reser med. Det är den högsta månadsnivån sedan 2022. Störst förändring syns på pendeltågen, där andelen nöjda ökade från 67 till 76 procent mellan juli och augusti.

Den samlade nöjdheten med linjen ökade från 80 procent i juli till 84 procent i augusti. Senast nivån låg på 84 procent var i november 2022.

I augusti var 88 procent av resenärerna nöjda i tunnelbanan, 91 procent på lokalbanorna, 80 procent i busstrafiken, 76 procent på pendeltågen och 98 procent på pendelbåtarna.

– Fler resenärer ger sin resa ett högt betyg och det är ett viktigt besked. Augusti präglades samtidigt av en stabilare trafikleverans, och på pendeltågen ser vi både en tydlig förbättring i nöjdheten och god punktlighet. Nu gäller det att hålla i utvecklingen och göra den stabil och långsiktig så att kollektivtrafiken fungerar bra varje dag, säger Erik Norling, vd för SL och förvaltningschef för trafikförvaltningen.

För pendeltågen präglades augusti av få och kortvariga infrastrukturrelaterade händelser. Punktligheten var god och regulariteten mycket god. Även tunnelbanan hade en god och stabil leverans under större delen av månaden efter problemen tidigare under sommaren.

– Det är oerhört glädjande att se att stockholmarna åter känner samma förtroende för sin kollektivtrafik som innan pandemin. Vi har jobbat hårt för att vända den negativa trenden, särskilt i pendeltågstrafiken, och nu ser vi resultat. Tunnelbanan och lokalbanorna är mer uppskattade än på länge av resenärerna. Samtidigt är vi inte nöjda förrän alla trafikslag når våra målsättningar – arbetet fortsätter för en pålitlig och attraktiv kollektivtrafik i hela Stockholmsregionen, säger Jakop Dalunde (MP), ordförande i SL och trafikregionråd i Region Stockholm.

Den största förändringen mellan juli och augusti syns på pendeltågen. Där ökade andelen nöjda resenärer med nio procentenheter, från 67 till 76 procent.

Även Waxholmsbolagets skärgårdstrafik får ett högt betyg. I augusti var 97 procent av resenärerna nöjda med den linje de reste med.

Upplevd kvalitet är trafikförvaltningens återkommande undersökning bland resenärer ombord i kollektivtrafiken. Mätningen gäller den linje resenären reser med och omfattar bland annat nöjdhet, turtäthet, tidhållning, störningsinformation, trygghet och bemötande. Cirka 13 000 resenärer svarar varje månad.

Varje dag reser 700 000 personer med SL. Vi har det övergripande ansvaret för att du som bor i Stockholms län ska ha tillgång till en väl fungerande kollektivtrafik.

SL har i uppgift att utveckla och hitta nya lösningar för kollektivtrafiken. Det är också SL som ska handla upp trafik och se till att de som kör trafiken följer ingångna avtal. SL är i dag en förhållandevis liten organisation med drygt 900 anställda. Men SL-trafiken sysselsätter 10 000 personer.

SL arbetar med att ge dig en prisvärd kollektivtrafik med bättre kapacitet och högre kvalitet, vilket vi hoppas leder till att fler och fler väljer SL i stället för bilen. Det är bra såväl för människor som för djur och natur i Stockholm.